Autoridades del Incendio Hawk piden al público utilizar recursos en línea ante más de 600 llamadas

RENO, Nev. (KXNV) — Las autoridades del Incendio Hawk están pidiendo a la comunidad que utilice los recursos disponibles en línea y otros canales oficiales de información, luego de que las líneas telefónicas de respuesta recibieran más de 600 llamadas desde que comenzó el incendio el sábado por la tarde.

Según funcionarios del Incendio Hawk, las líneas han recibido un promedio de 200 llamadas diarias de residentes que buscan información relacionada con la emergencia.

Sin embargo, el número de personas disponibles para atender las llamadas ha sido limitado. El sábado, solamente dos personas estaban contestando las líneas telefónicas.

Jennifer Diamond, oficial de información pública del Incendio Hawk, explicó que incorporar personal adicional requiere un proceso que incluye acudir al puesto de mando del incidente, verificar la información y coordinar los recursos necesarios.

Diamond señaló que el equipo debe recopilar información precisa antes de transmitirla al público, mientras también participa en reuniones, sesiones informativas, recopilación de datos y actualización de los distintos canales de comunicación.

Las autoridades del Incendio Hawk ya están solicitando más recursos y han incorporado oficiales adicionales de información pública para aumentar su capacidad de respuesta.

“Ahora contamos con más oficiales de información pública que pueden ayudar. Estamos aumentando esa capacidad y podremos proporcionar actualizaciones más oportunas y frecuentes porque ahora tenemos una mayor capacidad”, dijo Diamond.

Las autoridades también destacaron la importancia de mantener las líneas telefónicas despejadas para que el personal pueda concentrarse en otras tareas críticas relacionadas con el Incendio Hawk.

Diamond señaló que muchas de las preguntas recibidas por teléfono corresponden a información que ya está disponible en sitios web oficiales.

“Queremos proporcionar esa información a la comunidad de la manera más rápida y precisa posible”, dijo. Añadió que parte del trabajo del equipo consiste en ayudar a los residentes a encontrar los recursos correctos cuando no saben dónde buscar.

Las autoridades del Incendio Hawk están pidiendo a los residentes que llamen al 311 para obtener información relacionada con evacuaciones, animales grandes y pequeños, la Cruz Roja y donaciones, ya que ese servicio está mejor preparado para atender ese tipo de consultas.

Mientras continúan los esfuerzos de respuesta al Incendio Hawk, los funcionarios recomiendan consultar primero los recursos oficiales en línea para obtener actualizaciones y ayudar a reducir la carga sobre las líneas telefónicas.

También instan al público a consultar inciweb.wildfire.gov, emergencywashoe.com y la página de Facebook del Hawk Fire (@HawkFire2026) antes de llamar a la línea.