Semana nacional de telecomunicadores de seguridad pública

RENO, NV (KXNV) - Cuando llama al 911, su llamada podría terminar en 1 de 3 centros de llamadas. Reno, Sparks o el condado de Washoe. Actualmente, el centro de despacho de Reno es el segundo más concurrido del estado. Son una agencia multi jurisdiccional de servicios múltiples que brinda servicios de despacho para el departamento de policía de Reno, para el departamento de bomberos de Reno, los alguaciles de la corte municipal, y el departamento de policía de la universidad.

Solo el año pasado, hicieron poco menos de 470.000 llamadas en total. De esos, alrededor de 188.000, fueron solo llamadas al 911. Con un promedio de 12.150 llamadas por día.

Actualmente, el centro de despacho de emergencias de Reno cuenta con todo su personal, pero el 30% de su personal está en entrenamiento. Estos despachadores están constantemente trabajando horas extras. Se necesitan de 12 a 14 meses de capacitación para que un despachador esté completamente certificado, lo que equivale a la cantidad de tiempo que se necesita para obtener un título de asociado.

Lidiar con las situaciones difíciles a las que se enfrentan estos despachadores a diario puede afectar su bienestar mental, para lo cual algunos de ellos dependen de sus sistemas de apoyo, sus pasatiempos, así como el apoyo de sus compañeros de trabajo.

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