NV Energy pide mantenerse alerta ante estafas durante festividades

RENO, NV (KXNV) - A medida que nos acercamos a la temporada navideña, NV Energy les recuerda a los clientes que permanezcan alerta y atentos a las estafas, que tienden a aumentar durante la temporada navideña.

Las prácticas de estafa comunes incluyen llamadas telefónicas que parecen provenir de NV Energy, donde la persona que llama exige un pago inmediato y amenaza con la desconexión.

Los estafadores suelen utilizar tácticas de “suplantación de identidad” para hacer que la llamada parezca provenir de NV Energy; algunos incluso utilizan grabaciones que imitan nuestro sistema telefónico automatizado. Nunca proporcione ninguna información personal o de cuenta a una persona que llama.

Cuelgue el teléfono inmediatamente y llame directamente a Servicio al Cliente al (775) 834-4444 (norte de Nevada) o al (702) 402-5555 (sur de Nevada) para verificar la legitimidad de la llamada y/o verificar el estado de su cuenta.

Cuando llame, se le pedirá que verifique cierta información de su cuenta personal para que podamos asegurarnos de que usted es el propietario.

Como recordatorio, NV Energy nunca solicitará un pago mediante Zelle, MoneyPak, Venmo, Bitcoin o código QR. NV Energy le proporcionará varios avisos directamente en su factura y por correo postal antes de que se implemente cualquier interrupción del servicio.

Los clientes que sospechen que han sido víctimas de fraude o que se sientan amenazados durante el contacto con un estafador deben comunicarse con NV Energy al (702) 402-SCAM o (775) 834-SCAM para reportar el incidente.

También se anima a los clientes a presentar una queja ante la Comisión Federal de Comercio en ftc.gov/complaint o llamando al (877) FTC-help. Para obtener más información sobre cómo protegerse de las estafas, visite www.nvenergy.com/scam.

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